PEKANBARU - Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pekanbaru setiap hari melayani ratusan masyarakat. Jumlah kunjungan ke pusat layanan terpadu tersebut bahkan mencapai sekitar 600 hingga 700 orang per hari.

Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru, Zaki Helmi, mengatakan angka tersebut merupakan akumulasi dari berbagai jenis pelayanan yang tersedia di MPP Pekanbaru.

Dari jumlah tersebut, layanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil menjadi salah satu layanan dengan jumlah kunjungan tertinggi. Setiap harinya, sekitar 300 masyarakat datang untuk mengurus berbagai kebutuhan administrasi kependudukan.

"Untuk jumlah kunjungan cukup banyak. Untuk pelayanan capil saja ada 300-an. Ditambah dengan yang ada di MPP, total ada sekitar 600 sampai 700 orang dalam satu hari," kata Zaki, Jumat (11/9/2026).

Tingginya jumlah kunjungan, kata Zaki, didukung oleh beragam layanan yang tersedia dalam satu lokasi. Saat ini, terdapat 26 tenant di MPP Pekanbaru yang memberikan pelayanan kepada masyarakat, termasuk layanan dari sejumlah instansi vertikal.

"Tenant kita yang ada di MPP sekarang ada 26 dengan berbagai pelayanan yang diberikan, termasuk instansi vertikal di dalamnya," ujarnya.

Konsep pelayanan terpadu tersebut memungkinkan masyarakat mengurus berbagai kebutuhan administrasi tanpa harus mendatangi kantor instansi yang berbeda-beda.

Selain pelayanan secara langsung, DPMPTSP Kota Pekanbaru juga terus mengembangkan sistem pelayanan berbasis digital. Langkah ini dilakukan untuk memberikan kemudahan serta meningkatkan efisiensi pelayanan kepada masyarakat.

Ke depan, Pemerintah Kota Pekanbaru juga menyiapkan pengembangan akses pelayanan di luar gedung MPP. Salah satu rencana yang disiapkan adalah menghadirkan MPP Mini di setiap kecamatan serta mengoperasikan layanan MPP keliling.

Menurut Zaki, pengembangan tersebut diperlukan mengingat wilayah Kota Pekanbaru yang cukup luas. Dengan pelayanan yang lebih dekat, masyarakat di berbagai kecamatan diharapkan dapat mengakses layanan publik dengan lebih mudah.

"Rencananya nanti juga akan ada MPP keliling, sebagai pengembangan dari MPP yang ada. Karena sebagaimana kita ketahui bersama, wilayah Kota Pekanbaru ini cukup luas. Keterjangkauan pelayanan perlu kita dekatkan ke masyarakat," pungkasnya. (*)