JAKARTA - Menyambut bulan suci Ramadan dan Lebaran 2025, XL Axiata berkomitmen memberikan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan dengan memperkuat jaringan serta meningkatkan layanan pelanggan.
Dengan tema "Ramadan Bulan Ramah", XL Axiata memastikan infrastruktur telekomunikasi tetap optimal di tengah lonjakan trafik yang diprediksi naik hingga 20%.
"Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan, terutama pelanggan Muslim, XL Axiata secara rutin setiap tahun di bulan Ramadan selalu berupaya penuh untuk memperkuat jaringan dan menghadirkan paket-paket promo yang spesial. Program ini kemudian akan berlanjut selama libur panjang Lebaran, sehingga semakin luas pelanggan dan masyarakat yang akan bisa memanfaatkannya," kata Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa.
Dia menjelaskan, XL Axiata memprediksi trafik layanan selama Ramadan dan Lebaran akan meningkat sekitar 15% - 20%.
Hal ini menjadi tantangan tersendiri dalam menjaga stabilitas dan kualitas jaringan agar tetap optimal sepanjang periode tersebut.
Untuk menghadapi lonjakan trafik dan memastikan bahwa kenyamanan pelanggan tetap terjaga selama menjalani ibadah puasa hingga Lebaran, XL Axiata telah melakukan sejumlah langkah strategis untuk memastikan jaringan tetap optimal.
Kemudian, beberapa kesiapan utama yang sudah dilakukan meliputi penambahan kapasitas di lebih dari 2.000 BTS dan penempatan 120 MBTS untuk mendukung kebutuhan selama Ramadan dan Lebaran.
Selain itu, XL Axiata juga telah melakukan peningkatan kapasitas kapasitas core sebesar 20% dan peningkatan kapasitas RAN untuk lebih dari 2.000 Sites.
Dengan rata-rata utilisasi kapasitas saat ini sebesar 60% XL Axiata memprediksi utilisasi selama Ramadan dan Lebaran akan mencapai sekitar 78%
Untuk menjaga stabilitas jaringan selama Ramadan dan Lebaran, XL Axiata menyiagakan tim teknis yang bekerja 24/7, serta tim lapangan yang siap bergerak kapan pun dibutuhkan.
Dari kantor pusat, kondisi jaringan dipantau secara real-time melalui Customer Experience & Service Operation Center (CESOC).
Saat ini, XL Axiata memiliki lebih dari 58,8 juta pelanggan dan diperkuat oleh 165 ribu BTS, mayoritas di antaranya adalah BTS 4G.
Infrastruktur fiber optik sepanjang 190 ribu km menopang jaringan data yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia, dengan 63% keterhubungan fiberized.
Sebagai bagian dari strategi jangka panjang, XL Axiata juga terus memperluas cakupan layanan Fixed Mobile Convergence (FMC) di 127 kota/kabupaten, dengan total homes passed lebih dari 6 juta.
