JAKARTA - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) kembali menorehkan prestasi di kancah internasional dengan meraih penghargaan bergengsi Stevie Awards 2024 dalam kategori HR Department of the Year.

Indosat menjadi satu-satunya perusahaan asal Indonesia yang berhasil memenangkan penghargaan di kategori ini, mengukuhkan posisinya sebagai pelopor dalam pengembangan teknologi berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) di dunia kerja.

Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan Indosat dalam mengimplementasikan teknologi AI dan Robotic Process Automation (RPA) yang secara signifikan meningkatkan produktivitas karyawan.

Melalui inovasi ini, tugas-tugas repetitif yang sebelumnya memakan waktu berjam-jam kini dapat diselesaikan dalam hitungan menit.

Salah satu inovasi yang dikembangkan adalah asisten virtual AI bernama 'ASTRID' (Assistant for Robotic Administration Indosat).

“ASTRID bukan sekadar alat bantu administratif, tetapi juga menjadi sahabat bagi karyawan kami,” ujar Director and Chief Human Resource Indosat, Irsyad Sahroni.

Irsyad menuturkan, ASTRID tidak hanya mengelola data dan mengintegrasikan aplikasi untuk menghasilkan talent predictive analytics, tetapi juga mampu menunjukkan empati dengan menjawab pertanyaan harian dan mengirim pesan dukungan yang personal kepada karyawan-karyawan yang membutuhkan.

"Hingga saat ini, lebih dari 3.100 pesan telah dikirim, menciptakan komunikasi yang kuat dan personal antara Indosat dan para karyawannya," tuturnya.

Inovasi ini mendapat apresiasi internasional, terutama karena pendekatan Indosat yang menjadikan AI sebagai mitra kerja, bukan ancaman.

“Kami percaya, teknologi harus sejalan dengan nilai-nilai kemanusiaan dan menjadi solusi digital yang memberikan dampak positif bagi semua,” tambah Irsyad.

Selain ASTRID, Indosat juga mengembangkan Career Simulator berbasis machine learning dan generative AI yang membantu karyawan merencanakan karir mereka dengan lebih terarah.

Alat ini mampu merekomendasikan program pengembangan yang tepat untuk mencapai tujuan karir, sehingga karyawan dapat fokus pada pekerjaan strategis dan pengembangan diri.

Hasil dari implementasi teknologi ini terbukti efektif. Tingkat kepuasan karyawan mencapai 94 persen, dan Employee Net Promoter Score (eNPS) menunjukkan loyalitas serta komitmen yang tinggi kepada perusahaan.

Stevie International Business Awards sendiri merupakan program penghargaan global yang diadakan oleh organisasi berbasis di Amerika Serikat.

Ajang ini mengakui prestasi dalam berbagai aspek di tempat kerja dari lebih dari 60 negara. Penilaian dilakukan oleh panel juri yang terdiri dari eksekutif dan profesional terkemuka dari seluruh dunia.

“Penghargaan ini menjadi penyemangat kami untuk terus menghadirkan inovasi dalam menciptakan lingkungan kerja terbaik. Ini adalah bagian dari proses internalisasi cita-cita transformasi Indosat menjadi AI Native TechCo,” tutup Irsyad.(rilis)

BERITA LAINNYA
Warga Sempat Melihat Tersangka Pembunuh Penjual Gorengan di Sumbar Kabur ke Semak-Semak Penampakan Tapir Berkeliaran di Rumbai, Ini Respon BBKSDA Riau Festival Kue Bulan 2024 Berlangsung Semarak di Pekanbaru		Karpet Merah Dibentang, 40 Anggota DPRD Siak Dilantik Besok Kenaikan Penumpang 10 Persen di Bandara SSK II Pekanbaru Pj Gubri Bangga Riau Bisa Raih Prestasi di MTQ Nasional 2024