JAKARTA – Telkomsel terus memperkuat performa bisnis sepanjang 2025 dengan mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati” sebagai fondasi dalam menghadirkan layanan digital yang relevan dan bernilai tambah bagi pelanggan.
Di tengah persaingan industri telekomunikasi yang semakin kompetitif, Telkomsel konsisten menjalankan transformasi digital melalui penyederhanaan produk, penyesuaian harga, serta optimalisasi portofolio layanan. Strategi tersebut mulai menunjukkan hasil positif terutama pada paruh kedua 2025.
Direktur Utama Nugroho mengatakan tahun 2025 menjadi momentum penting bagi perusahaan untuk memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat, berkualitas, dan berkelanjutan.
“Di tengah dinamika industri yang masih penuh tantangan, Telkomsel terus menjaga kepemimpinan pasar melalui fokus pada customer value, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia,” ujarnya.
Sepanjang 2025, Telkomsel mencatat pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dengan laba bersih mencapai Rp19,7 triliun. Kinerja tersebut didorong oleh transformasi bisnis menuju pertumbuhan yang lebih berkualitas.
Kontribusi layanan digital yang telah menyumbang lebih dari 95 persen terhadap pendapatan mobile menjadi indikator kuat meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan digital. Selain itu, trafik data juga tumbuh 15 persen secara tahunan.
Strategi quality-led turut tercermin dari basis pelanggan yang terkonsolidasi menjadi 156,1 juta pelanggan dengan Average Revenue Per User (ARPU) meningkat menjadi Rp45 ribu pada akhir tahun 2025.
Tak hanya itu, Telkomsel juga memperkuat pengalaman pelanggan melalui layanan konvergensi dengan tingkat penetrasi mencapai sekitar 59 persen. Penambahan pelanggan fixed broadband juga terus meningkat hingga total pelanggan melampaui 10 juta pengguna.
Dalam mendukung aktivitas dan gaya hidup digital masyarakat, Telkomsel menghadirkan berbagai layanan digital mulai dari komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) yang terintegrasi dalam ekosistem layanan.
Perusahaan juga menegaskan komitmennya dalam membangun ekosistem digital yang inklusif dan berkelanjutan. Upaya tersebut diwujudkan melalui pemberdayaan UMKM yang mampu meningkatkan omzet rata-rata hingga 32 persen melalui pemanfaatan layanan digital.
Selain itu, Telkomsel turut mendukung penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja dalam ekosistem digital serta pengembangan talenta digital melalui program NextDev dan berbagai inisiatif edukasi digital lainnya.
Pemerataan akses digital hingga wilayah terdepan, terluar, dan tertinggal (3T) juga terus diperkuat melalui dukungan BTS USO guna memperluas konektivitas nasional.
Sebagai bentuk pengakuan atas inovasi dan kualitas layanan, Telkomsel meraih berbagai penghargaan nasional maupun internasional sepanjang 2025. Di antaranya penghargaan dari Ookla Speedtest Awards™ untuk kualitas jaringan, Global GTI Awards atas inovasi teknologi jaringan, hingga penghargaan internasional terkait pemanfaatan AI pada layanan MyTelkomsel dan customer experience.
Selain itu, Telkomsel juga menerima penghargaan pada ajang Glotel, TM Forum, dan Gartner Marketing & Communications Awards.
“Kami meyakini pertumbuhan industri telekomunikasi ke depan tidak lagi hanya ditentukan oleh skala, tetapi oleh kemampuan menghadirkan layanan yang bernilai, pengalaman yang konsisten, serta keberlanjutan bisnis yang mampu menciptakan dampak jangka panjang bagi pelanggan dan ekosistem digital nasional,” tambah Nugroho.
Dari sisi infrastruktur, Telkomsel kini didukung lebih dari 293 ribu BTS on-air yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia guna memastikan kualitas layanan tetap optimal.
Melalui penguatan jaringan broadband dan layanan digital terintegrasi, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus mendukung percepatan transformasi digital nasional dengan menghadirkan layanan yang lebih luas, andal, dan konsisten bagi masyarakat Indonesia.
