PEKANBARU - Telkomsel Area Sumbagteng kembali memperluas jangkauan layanan dengan meresmikan dua GraPARI baru di Kota Pekanbaru, Provinsi Riau.
Peresmian pada Selasa (28/4/2026) ini menjadi langkah strategis perusahaan dalam mendekatkan layanan kepada pelanggan di Kota Pekanbaru.
Dua GraPARI yang mulai beroperasi tersebut masing-masing berlokasi di Jalan Sudirman dan Living World.
Kehadiran titik layanan baru ini diharapkan mampu menjawab kebutuhan pelanggan akan akses layanan yang lebih cepat dan mudah dijangkau.
Saki H Bramono, Vice President Consumer Business Sumatera kepada halloriau.com mengatakan, peresmian GraPARI baru merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan unggul dan berkualitas.
"Kami berharap dengan hadirnya GraPARI baru ini, kami bisa melayani masyarakat Pekanbaru dengan lebih baik. Dan dengan semangat baru ini, kami harap akan bisa menjadi salah satu pendukung buat masyarakat yang ada di Pekanbaru sehingga bisa mendapatkan layanan digital yang lebih baik, lebih berkualitas dengan pelayanaan dari Telkomsel sepenuhnya," kata Saki H Bramono.
Menurutnya, kehadiran GraPARI Jalan Sudirman dan Living World ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan dalam mengakses berbagai produk dan layanan Telkomsel.
"Selain itu, fasilitas ini juga menjadi sarana interaksi langsung antara pelanggan dan perusahaan dalam menyelesaikan berbagai kebutuhan layanan," kata Saki didampingi Alfon Oktrianda, GM Household Consumer Business Region Sumbagteng dan Dedfriady Masta, GM Mobile Consumer Business Region Sumbagteng serta para senior leaders Telkomsel.
Peresmian GraPARI di Living World ditandai dengan pemotongan tumpeng secara sederhana sebagai bentuk rasa syukur perusahaan terhadap kepercayaan pelanggan.
Sementara itu, GraPARI Telkomsel adalah pusat layanan resmi untuk pelanggan Telkomsel (kartuHalo, Telkomsel Prabayar, IndiHome, dan Orbit) yang menyediakan layanan ganti kartu (hilang/rusak/4G), pembelian kartu perdana, hingga bayar tagihan.
Berikut adalah detail layanan resmi GraPARI:
Layanan utama yakni ganti kartu SIM hilang/rusak/upgrade 4G, beli kartu perdana, registrasi, bayar tagihan, hingga keluhan pelanggan.
GraPARI inline adalah ayanan digital untuk ganti kartu, pembelian perdana, dan laporan kendala tanpa harus keluar rumah.
GraPARI Express adalah mesin self-service untuk ganti kartu dan bayar tagihan dengan cepat.
