JAKARTA - Menjelang momen mudik Lebaran dan perayaan Idul Fitri 1446 H, Smartfren memastikan seluruh pelanggan dapat menikmati jaringan berkualitas optimal selama perjalanan. Upaya ini diwujudkan melalui optimasi jaringan yang telah rampung di seluruh wilayah operasional perusahaan.
Selain itu, Smartfren bekerja sama dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) untuk menyediakan posko layanan pelanggan di berbagai titik strategis guna memberikan kemudahan bagi pemudik.
VP Network Operations Smartfren, Agus Rohmat, menjelaskan bahwa optimasi jaringan dilakukan untuk memastikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, baik saat perjalanan mudik maupun pada hari-hari biasa. Dengan meningkatnya kualitas jaringan, pelanggan dapat menikmati layanan internet 100 persen 4G Smartfren untuk berbagai kebutuhan, mulai dari hiburan selama perjalanan hingga komunikasi dengan keluarga dan sahabat.
“Optimasi jaringan ini kami lakukan untuk memastikan pelanggan Smartfren selalu mendapatkan layanan kualitas terbaik dalam perjalanan mudik, maupun saat hari-hari biasa. Harapannya dengan meningkatnya kualitas jaringan, pelanggan bisa menikmati layanan internet 100% 4G dari Smartfren untuk mendukung berbagai kegiatan, baik berupa hiburan di perjalanan maupun berkomunikasi dengan keluarga serta sahabat," ujar Agus Rohmat, VP Network Operations Smartfren.
Optimasi jaringan ini difokuskan untuk mengantisipasi lonjakan traffic internet yang diperkirakan meningkat sekitar 10 hingga 14 persen selama masa mudik, Idul Fitri, dan arus balik dibandingkan hari biasa. Oleh karena itu, Smartfren memprioritaskan peningkatan jaringan di berbagai pusat keramaian seperti stasiun, bandara, terminal, serta jalur dan daerah tujuan mudik yang tersebar di Sumatera, Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Jawa Timur.
Langkah ini bertujuan memastikan layanan internet tetap stabil meskipun terjadi peningkatan penggunaan, terutama untuk aktivitas streaming video, musik, film, serta akses media sosial.
Selain peningkatan jaringan, Smartfren juga menghadirkan posko layanan mudik agar pelanggan dapat dengan mudah mengakses berbagai kebutuhan, seperti pengisian pulsa, pembelian kartu perdana, hingga bantuan teknis.
Posko layanan ini merupakan hasil kerja sama dengan Komdigi dan tersedia di beberapa titik strategis, antara lain Bandara Soekarno-Hatta, Pelabuhan Merak, Rest Area KM 57 dan 62 Tol Cipularang, Stasiun Gambir, serta Stasiun Tawang Semarang.
Selain itu, booth layanan pelanggan juga tersedia di Terminal Kampung Rambutan, Stasiun Pasar Senen, dan Stasiun Bogor. Smartfren turut berkolaborasi dengan kepolisian setempat dalam mendirikan pos pengamanan perjalanan mudik di berbagai daerah, termasuk Bandung, Cirebon, Brebes, Tegal, Demak, Rembang, dan Pati.
Melalui berbagai upaya ini, Smartfren berkomitmen untuk mendukung kelancaran mudik Lebaran dengan layanan komunikasi yang stabil dan mudah diakses bagi seluruh pelanggan. (rilis)
