JAKARTA - PT Toyota-Astra Motor (TAM) mempertegas komitmennya dalam menjaga kenyamanan dan keamanan mobilitas pelanggan selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2026.
Melalui pengoperasian Posko Siaga 24 Jam di tiga titik strategis serta tetap beroperasinya 300 bengkel resmi, Toyota memastikan perjalanan jarak jauh pelanggan berlangsung aman, lancar, dan bebas kekhawatiran.
Langkah ini menjadi bagian dari strategi Toyota dalam menghadirkan Total Peace of Mind bagi pelanggan, khususnya di periode puncak mobilitas masyarakat.
Posko Siaga Toyota akan beroperasi penuh mulai 24 Desember 2025 hingga 3 Januari 2026, didukung layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) 24/7 dan fasilitas pengisian daya kendaraan elektrifikasi gratis di berbagai lokasi.
“Kami ingin memastikan libur Natal dan Tahun Baru pelanggan dapat berlangsung worry-free," ujar Marketing Director PT TAM, Jap Ernando Demily, Rabu (24/12/2025).
"Karena itu, Toyota mengoperasikan tiga Posko Siaga 24 Jam, didukung 300 bengkel siaga yang tetap buka normal, layanan ERA 24 jam, serta fasilitas charging spot Toyota yang dapat diakses gratis di dealer, rest area, dan pusat perbelanjaan,” sambungnya.
Untuk menjangkau jalur utama mudik dan wisata, Toyota menempatkan Posko Siaga di tiga lokasi berikut:
1. Toyota Posko Siaga Banten-Rest Area KM 68 Tol Jakarta–Merak, Serang, Banten
2. Toyota Posko Siaga Cikampek-Rest Area KM 57+500 Tol Jakarta–Cikampek, Karawang, Jawa Barat
3. Toyota Posko Siaga Bali-SPBU Pertamina 54.822.06, Jalan Denpasar–Gilimanuk, Kabupaten Jembrana, Bali.
Di posko tersebut, pelanggan dapat melakukan servis berkala dan general check-up kendaraan secara gratis, meliputi pemeriksaan ban, sistem rem, oli, aki, lampu eksterior-interior, hingga kolong kendaraan.
Khusus Posko Siaga Cikampek, tersedia pula layanan penggantian ban.
Menariknya, pelanggan yang melakukan servis di Posko Siaga Toyota akan mendapatkan diskon biaya jasa sebesar 25 persen, dengan tarif jasa dan suku cadang asli yang sama seperti bengkel resmi Toyota.
Fasilitas ini juga dapat dimanfaatkan oleh pemilik kendaraan elektrifikasi Toyota.
Toyota tidak hanya fokus pada kendaraan, tetapi juga kenyamanan pelanggan dan keluarga.
Setiap Posko Siaga dilengkapi ruang istirahat ber-AC, WiFi gratis, TV satelit, kursi pijat otomatis, kids corner, hingga game corner, sehingga waktu tunggu servis menjadi lebih nyaman dan menyenangkan.
Selain itu, Toyota Mobile Service siaga 24 jam di posko dan beberapa bengkel resmi untuk melayani servis ringan di bawah satu jam.
Layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) juga siap membantu pelanggan di sepanjang jalur wisata dan perjalanan jauh, yang dapat diakses melalui aplikasi mTOYOTA, Customer Center 1-500-315, atau WhatsApp TARRA 0811-1500-315.
Sebanyak 300 bengkel resmi Toyota tetap beroperasi selama libur Nataru 2026. Informasi jadwal dan lokasi bengkel dapat diakses melalui tautan resmi Toyota.
Pelanggan juga dapat memanfaatkan fasilitas charging spot gratis untuk kendaraan BEV dan PHEV Toyota di sejumlah rest area Tol Trans Jawa serta pusat perbelanjaan seperti Gandaria City dan Mall of Indonesia (Jakarta), serta 23 Paskal Hypermart Bandung.
Di lokasi tertentu, tersedia pula Privilege Parking Spot khusus kendaraan elektrifikasi Toyota.
“Sejalan dengan semangat Toyota Ada untuk Indonesia, kami berkomitmen menghadirkan ekosistem solusi mobilitas yang komprehensif dan relevan dengan kebutuhan masyarakat, termasuk di era elektrifikasi," tutur Marketing Director PT TAM, Hiroyuki Oide.
"Posko siaga yang telah berjalan lebih dari tiga dekade ini akan terus kami tingkatkan kualitas layanannya demi menjaga kepuasan dan ketenangan pelanggan,” tambahnya.
Informasi lengkap terkait Posko Siaga dan Bengkel Siaga Toyota dapat diakses melalui aplikasi mTOYOTA maupun situs resmi Toyota Indonesia dan After Sales Toyota Indonesia.
