PEKANBARU - Kota Pekanbaru memasuki era baru dalam pengelolaan pelayanan pengaduan publik, dengan Kadiskominfotiksan Pekanbaru, Raja Hendra Saputra menjalin kerjasama dan menandatangani komitmen bersama untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan pengaduan masyarakat di tingkat Provinsi Riau.

Upacara penandatanganan komitmen ini merupakan bagian dari Pembentukan Narahubung Pengelola Pengaduan Masyarakat (Focal Point) oleh Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Riau.

Sebanyak 43 pimpinan instansi, termasuk mereka di tingkat vertikal dan kabupaten/kota di seluruh Provinsi Riau, turut serta dalam acara yang digelar pada Selasa (10/10/2023).

Kadiskominfotiksan Pekanbaru, Raja Hendra Saputra menegaskan komitmennya untuk memperbaiki layanan pengaduan masyarakat, terutama di tengah masalah-masalah perkotaan yang semakin kompleks.

"Kita sangat mengapresiasi dan siap untuk memastikan pengaduan masyarakat yang masuk ke Pemko pekanbaru, dapat dilayani dengan cepat dan tepat sasaran," kata Raja Hendra dilansir mcr.

Kota Pekanbaru telah mempersiapkan diri untuk melayani pengaduan masyarakat dengan efektif. Mereka telah meluncurkan aplikasi SP4N Lapor! dan aplikasi PEKA (Pekan Kita) untuk memudahkan masyarakat dalam melaporkan masalah administratif kepada pemerintah.

"Melalui aplikasi-aplikasi itu, pengaduan masyarakat yang dapat segera ditangani akan kita tindaklanjuti secara real time. Artinya, saat itu juga kita tindaklanjuti," jelasnya.

Oleh karena itu, kerjasama yang terjalin antara Kota Pekanbaru, Ombudsman RI, dan instansi-instansi pemerintah lainnya menjadi langkah positif dalam meningkatkan kualitas pelayanan pengaduan publik.(*)

BERITA LAINNYA
Permabudhi Riau Siap Berperan Aktif Perkuat Kerukunan Antar Umat Beragama CCTV Disita, Polisi Amankan 8 Orang Diduga Terlibat Bentrokan Ormas di Pekanbaru Perebutan Puncak Klasemen Memanas: PSPS Pekanbaru Bersiap Kalahkan PSKC Cimahi Penampakan Peralatan Gelper yang Dirusak Saat Bentrokan Ormas Pekanbaru Polisi Periksa 11 Saksi Terkait Bentrokan di Car Wash Pekanbaru, 4 Orang Sudah Ditangkap		Eks Plt Sekretaris DPRD Riau Divonis 6 Tahun Penjara, Lebih Ringan dari Tuntutan Jaksa Siswa SMP Hilang di Sungai Sail Ditemukan Tak Bernyawa BPJS Online Permudah Warga Rupat Utara Akses Layanan Administrasi Program JKN Smartfren Perkenalkan Unlimited Suka-Suka, Internetan Bebas Khawatir, Bebas Pilih, Pasti Nyaman Paripurna PAW DPRD Dumai: Lantik Anhar Rizky Gantikan Ferdiansyah