PEKANBARU - Netizen mendadak dihebohkan dengan video seorang pasien BPJS yang diduga dipersulit saat akan berobat di RS Eka Hospital Pekanbaru.

Dilansir ayojakarta.com, dalam video yang diunggah akun instagram @insta_julid pada Senin (26/12/2022) lalu itu, memperlihatkan perekam video sedang kesal atas apa yang terjadi pada ayahnya. Dia menumpahkan kekesalannya tersebut di ruang pendaftaran rumah sakit.

Dia mengaku keluarganya memakai layanan BPJS, dan diduga pihak rumah sakit mengusirnya.

"Pasien diusir karena memakai BPJS. Rumah sakit eka hospital. Inilah kondisinya karena kami BPJS, kami diusir," kesal keluarga pasien dalam video tersebut.

Menyikapi beredarnya video terkait pasien yang menjalani rawat inap di Eka Hospital Pekanbaru baru-baru ini, Manajemen Eka Hospital Pekanbaru telah berupaya melakukan penyelesaian masalah dengan bersilaturahmi ke kediaman pasien.

Upaya mediasi juga terus dilakukan dengan bantuan dari BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru, serta koordinasi dengan Diskes Riau dan PERSI wilayah Riau.

Eka Hospital Pekanbaru juga telah menangani kondisi pasien sesuai prosedur yang berlaku.

"Pasien juga telah diizinkan melakukan rawat jalan terhitung pada sabtu (24/12/2022) dan kondisi ini telah disampaikan kepada pihak keluarga," kata Direktur Regional RS Eka Hospital Pekanbaru, Dr  Elizabeth, M.Hkes dalam keterangan tertulisnya, Sabtu (31/12/2022).

Mutu pelayanan yang diberikan kepada masing-masing pasien sangat diperhatikan, sehingga Eka Hospital Pekanbaru berkomitmen untuk tetap menjaga standar pelayanan melalui akreditasi nasional maupun internasional, termasuk seluruh proses medis yang dijalankan untuk pasien ini telah sesuai dengan standar dengan pedoman yang berlaku.

Prosedur yang diberlakukan baik untuk pasien dan penunggu pasien, merupakan protokol kesehatan yang berlaku selama covid-19, maka pasien rawat inap hanya diperkenankan untuk ditemani seorang penunggu dan tidak dilakukan kunjungan.

Hal ini dilakukan guna melindungi kondisi pasien terkait riwayat kesehatan pasien itu sendiri dan dalam menjaga kenyamanan pasien lain beserta keluarganya. Informasi ini juga sudah diinformasikan sejak awal kedatangan pasien.

Bersama dengan BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru dan Diskes Riau, Eka Hospital Pekanbaru terus melakukan koordinasi, kerjasama dan komitmen agar selalu melakukan pelayanan kesehatan sebaik-baiknya serta setulus hati tanpa diskriminasi.

Dalam hal ini pelayanan yang diberikan kepada pasien telah sesuai dengan prosedur pelayanan kesehatan yang tepat.

Eka Hospital Pekanbaru sangat menghargai masukan yang diberikan pasien dan keluarganya terkait pelayanan yang diberikan sehingga terus melakukan follow up untuk pelayanan kesehatan dan komitmen perbaikan secara konsisten.

"Serta kami sampaikan permohonan maaf yang tulus atas hal-hal yang kurang berkenan," tutup Elizabeth.(rilis)

BERITA LAINNYA
Riau Siap Dukung Program Cek Kesehatan Gratis Presiden Prabowo Terungkap Belasan Calon Jemaah Umrah di Padang Pakai Sertifikat Vaksin Meningitis Palsu PSPS Pekanbaru Menang, Peluang PSMS Medan Lolos ke-8 Besar di Ujung Tanduk Tahun Ini Pajak Kendaraan dan Bea Balik Nama di Riau Tidak Naik Polsek Simpang Kanan Intensifkan Cooling System untuk Jaga Kamtibmas Pasca Pilkada 2024		Makin Sengit, Ini Klasemen Liga 2 Grup 1 Usai PSPS Pekanbaru Kalahkan PSMS Medan Stok Ludes Setiap Hari, Emas Antam di BELM Pekanbaru Jadi Incaran Warga Riau Sampah Masih Menumpuk di Pekanbaru, Pengamat: Ada yang Tak Beres Sepasang Kekasih Buang Bayi Hasil Hubungan Gelap di Pekanbaru, Polisi Ungkap Kronologi Mengejutkan Uncertain Fate, Trans Metro Pekanbaru Buses are No Longer Operating