"Demi kepuasaan pelanggan, Suzuki setipa tahunnya menggelar kontes teknisi yang dimulai dari tiap dealer di provinsi untuk dilanjutkan ke tingkat nasional di Jakarta hingga akhirnya terpilih untuk tingkat internasional di India. Kita bersyukur, teknisi kita dari SBT SM Amin, Pekanbaru berhasil keluar sebagai juara satu tahun ini," ungkap Kepala Wilayah Suzuki SBT Riau, Agustan kepada halloriau.com, Selasa (12/12/2017).

Dikatakan, kompetisi atau kontes ini bertujuan untuk memberikan motivasi kepada foreman/TA dan teknisi agar lebih meningkatkan kualitas kerja serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Kompetisi tersebut sebelumnya telah dilaksanakan ditiap-tiap dealer meliputi test teori dan praktek. 

Sementara, Darmanto, Service Manager SBT SM Amin, Pekanbaru menambahkan, hal-hal yang dinilai dalam kompetisi tersebut meliputi cara teknisi melakukan pemeriksaan, cara melakukan perbaikan, ketepatan waktu dan prosedur yang ditempuh dan lainnya.

"Para teknisi sebelumnya telah diuji bagimana cara memperbaiki rem depan dan rem belakang baik kiri atau pun kanan, pemeriksaan mesin dan body secara menyeluruh. Semuanya menuntut ketelitian dari teknisi dan prosedur yang ditempuh harus tetap sesuai dengan kekentuan bengkel," jelasnya.

Kontes teknisi Suzuki

"Rifa Kholil berhasil menang bersaing dengan sembilan teknisi lainnya yang berasal dari dealer Suzuki di kota lainnya dengan total nilai 249 sehingga berhak mengikuti ajang kontes tingkat internasional di India pada Februari mendatang," jelas Darmanto.

Penulis: Budy Satria

Editor: Yusni Fatimah