Indosat Luncurkan IM3 Platinum, Layanan Pascabayar dengan Teknologi AI dan Sentuhan Personal
PALEMBANG - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui brand IM3 resmi meluncurkan layanan pascabayar terbaru bernama IM3 Platinum pada Senin (25/11/2024).
Dengan membawa identitas baru, IM3 Platinum hadir sebagai layanan premium yang mengintegrasikan teknologi canggih Artificial Intelligence (AI) dengan interaksi manusia secara personal dalam konsep Platinum Experience.
Mengusung tagline 'Simple, Next Level', IM3 Platinum dirancang untuk pelanggan yang mengutamakan kemajuan, baik dalam karier maupun kehidupan pribadi.
Produk ini menawarkan pengalaman telekomunikasi yang simpel namun berkelas melalui fitur unggulan seperti, Platinum Network, berupa jaringan eksklusif dengan koneksi luas, stabil dan bebas hambatan.
Kemudian, Platinum Assistance, berupa layanan pelanggan yang menghubungkan panggilan melalui call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa mesin penjawab.
“Kami memahami kebutuhan pelanggan Indonesia untuk terus maju dalam hidup. Oleh karena itu, kami menghadirkan IM3 Platinum sebagai solusi telekomunikasi yang memberikan pengalaman simpel dan next level," kata EVP-Head of Circle Sumatera, Agus Sulistio.
"Layanan ini menggabungkan teknologi AI dan interaksi manusia untuk menciptakan standar baru dalam layanan pascabayar di Indonesia," sambungnya.
Salah satu fitur canggih yang dihadirkan adalah Platinum SmartASK, portal berbasis AI yang mengotomatisasi respons pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat.
Fitur ini tersedia di aplikasi myIM3. Selain itu, pelanggan dapat mengakses layanan prioritas melalui Platinum Official WhatsApp, yang mempermudah penyelesaian keluhan atau pertanyaan secara otomatis.
IM3 Platinum juga menawarkan berbagai pilihan paket yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, seperti Paket Platinum Family, untuk mengelola tagihan bulanan seluruh anggota keluarga dalam satu kontrol.
Paket ini mendukung kuota berbagi untuk lima anggota keluarga dengan harga mulai Rp 80 ribu per bulan untuk 50GB.
Serta, Paket Platinum SATU, yang enyediakan kuota besar 1 Terabyte untuk kebutuhan profesional dan pengusaha dengan harga Rp1 juta untuk satu tahun.
Untuk mendukung kenyamanan pelanggan, IM3 menyediakan Platinum Corner di seluruh gerai IM3. Pelanggan IM3 Platinum dapat menikmati layanan jalur antrian khusus dengan tambahan fasilitas seperti cemilan dan minuman, sembari dilayani Platinum Assistant.
Agus Sulistio menambahkan, pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services pada IM3 Platinum memberikan kenyamanan lebih kepada pelanggan.
"Kami optimis kehadiran IM3 Platinum akan menciptakan standar baru di kategori layanan pascabayar di Indonesia, sejalan dengan misi kami menghadirkan layanan digital kelas dunia," sebutnya.
Pelanggan dapat mengunjungi Gerai IM3 di Palembang atau mengakses informasi lebih lanjut melalui situs resmi im3.id/platinum.
Pelanggan pascabayar IM3 yang sudah ada akan menerima notifikasi perubahan layanan melalui billing tagihan dan WhatsApp resmi IM3.(rilis)
Jika Anda punya informasi kejadian/peristiwa/rilis atau ingin berbagi foto?
Silakan SMS ke 0813 7176 0777
via EMAIL: [email protected]
(mohon dilampirkan data diri Anda) |
Komentar Anda :
