PEKANBARU - Insiden kebakaran di Hotel New Hollywood, Jalan Kuantan, Kota Pekanbaru, Sabtu (20/12/2025) dini hari, menyisakan trauma mendalam bagi para tamu.
Salah satunya dialami Rayrillant, peserta kegiatan gathering sebuah kantor, yang nyaris meregang nyawa akibat terjebak asap hitam pekat di lantai atas hotel.
Akibat peristiwa tersebut, Rayrillant harus menjalani perawatan medis di RS Awal Bross Pekanbaru karena paparan asap tebal serta luka sobek di tangan yang memerlukan jahitan.
Kebakaran terjadi saat hotel dalam kondisi penuh tamu. Rombongan kantor Rayrillant memilih Hotel New Hollywood karena fasilitas ballroom yang dinilai memadai dan sesuai anggaran.
“Kantor kami kebetulan mengadakan gathering di sana. Kami dapat ballroom dengan LED dan posisinya memang masih masuk budget,” ujar Rayrillant dalam unggahan instagramnya @rayrillant pada Minggu (21/12/2025).
Sekitar pukul 04.30 WIB, Rayrillant mengaku masih terjaga di kamar lantai 5, dan mendengar keributan dari luar kamar.
“Saya masih buka laptop. Sekitar jam setengah lima pagi, terdengar suara orang ribut-ribut di luar kamar,” katanya dikutip halloriau.com, Senin (22/12/2025).
Saat mengecek kondisi, ia belum melihat tanda-tanda kebakaran di lantai 5. Namun, informasi dari tamu lain menyebutkan adanya api di lantai 3. Ia pun turun menggunakan tangga darurat.
“Pas turun ke lantai 3 sudah ada asap, warnanya putih dan belum terlalu pekat,” jelasnya.
Video kondisi tersebut sempat direkam dan kemudian viral di media sosial. Yang mengejutkan Rayrillant, justru situasi di lokasi terlihat tidak menunjukkan kondisi darurat.
“Staf hotel banyak di situ, tapi suasananya santai. Duduk-duduk saja, cuma menutup hidung pakai handuk. Mereka bilang cuma satu kamar yang terbakar,” ungkapnya.
Rayrillant juga menyoroti tidak adanya alarm kebakaran yang berbunyi saat kejadian. Dugaan awal kebakaran disebut berasal dari satu kamar dan dianggap terkendali.
Khawatir dengan keselamatan rombongan kantornya, Rayrillant segera kembali ke lantai 5 untuk melakukan evakuasi mandiri.
“Saya naik lagi, ketok pintu kamar satu per satu, minta semua turun karena ada kebakaran,” tuturnya.
Seluruh rombongan akhirnya berkumpul di lobi dan area depan hotel. Namun, kondisi di sana justru kembali membuatnya heran.
“Resepsionis masih melayani tamu check-in. Vibes-nya santai sekali, tamu baru juga seperti tidak khawatir,” ungkapnya.
Setelah menunggu beberapa saat dan melihat asap di lantai 3 berkurang, Rayrillant memutuskan kembali ke kamar lantai 5 karena tidak ada larangan atau peringatan lanjutan dari pihak hotel.
“Baru 5 sampai 10 menit di kamar, tiba-tiba terdengar teriakan. Asap hitam masuk dari sela pintu,” ujarnya dengan suara bergetar.
Saat membuka pintu kamar, kondisi sudah gelap total. Listrik padam, asap hitam pekat memenuhi koridor, dan tidak terlihat satu pun staf hotel.
“Tidak ada alarm, tidak ada staf. Saya tidak bisa lihat apa-apa,” sebutnya.
Dalam kondisi panik, Rayrillant berusaha mencari tangga darurat. Asap tebal membuat pernapasan terasa sangat menyakitkan.
“Setiap tarik napas rasanya dada, tenggorokan, mata, semuanya perih. Saya sampai meraba-raba karena gelap,” ucapnya.
Merasa kehabisan tenaga, Rayrillant berlari ke ujung koridor dan menemukan jendela yang sulit dibuka. Demi mendapatkan udara, ia memaksanya hingga tangannya sobek.
“Saya pukul jendela supaya bisa ambil napas. Tangan saya sobek dan harus dijahit,” jelasnya.
Beberapa tamu lain, termasuk pasangan suami istri, juga berlindung di lokasi tersebut.
“Ada ibu-ibu bilang dia sudah tidak kuat. Saya sendiri teriak minta tolong karena benar-benar tidak bisa napas,” kenangnya.
Dari bawah, warga dan petugas meminta para korban agar tidak melompat.
“Saya sampai berpikir lebih baik lompat daripada mati karena asap,” tutup Rayrillant.
Hingga kini, Rayrillant masih menjalani perawatan medis. Insiden kebakaran Hotel New Hollywood Pekanbaru ini memunculkan sorotan serius terhadap standar keselamatan gedung, keberadaan sistem alarm kebakaran, serta kesiapsiagaan staf hotel dalam menghadapi situasi darurat.
