PEKANBARU - Media sosial instagram dihebohkan dengan unggahan video yang menggambarkan kekesalan sejumlah penumpang maskapai Super Air Jet yang mengalami penundaan penerbangan, Kamis (26/12/2024) malam.

Seharusnya pesawat take off pada pukul 18.10 WIB. Namun pesawat baru berangkat pukul 20.15 WIB. Akibatnya penumpang dibiarkan menunggu di dalam pesawat hingga dua jam.

Dalam video amatir tersebut, pilot pesawat menyebutkan penundaan keberangkatan dikarenakan bagasi yang belum selesai dimuat.

Ditambah lagi dengan jadwal operasional Bandara Sultan Syarif Kasim (SSK) II Pekanbaru yang hanya sampai pukul 21.00 WIB.

"Berhubung jam operasional hanya sampai jam 9 malam. Kami sedang mengupayakan perpanjangan jam buka operasional bandara di Pekanbaru," katanya.

Hal itu mengundang amarah para penumpang. Dikarenakan anak-anak mulai menangis dan penumpang usia lanjut yang mengeluh penyakit asam lambung karena terlambat makan.

"Jika delay, seharusnya kami bisa menunggu di ruang tunggu, bukan di dalam kabin yang sempit. Apalagi saat itu sudah lewat jam makan malam, tapi kami tidak diberi kompensasi apapun. Ketika kami komplain, petugas malah hanya cengengesan," ungkap seorang penumpang pada video itu.

Penumpang menduga maskapai Super Air Jet sengaja membiarkan mereka menunggu di dalam pesawat untuk menghindari kewajiban memberikan konpensasi.

Hingga berita ini diturunkan, belum ada penjelasan resmi dari pihak Super Air Jet, terkait alasan penundaan atau situasi yang memicu keresahan penumpang tersebut.

Penulis: Sri Wahyuni
Editor: Barkah