PEKANBARU – Sebanyak 120 personel satuan pengamanan (Satpam) BRK Syariah dari kantor-kantor wilayah Pekanbaru dan Riau Daratan mengikuti Training Service Acceleration for Security: Elevating Experience through ISHARE Values yang digelar di Menara Dang Merdu BRK Syariah, Jumat (26/6/2026) hingga Minggu (28/6/2026).

Pelatihan yang juga dihadiri perwakilan Divisi Sistem Prosedur & Service Quality ini bertujuan meningkatkan kompetensi, kualitas pelayanan, serta membangun karakter satpam sebagai garda terdepan yang menjadi wajah pertama BRK Syariah dalam memberikan layanan kepada nasabah.

Pelaksana Tugas (Pgs.) Pemimpin Divisi Manajemen Sumber Daya Insani (MSDI) BRK Syariah, Rina Muthia Zuhra, mengatakan pelatihan tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas sumber daya insani, khususnya petugas keamanan yang setiap hari berinteraksi langsung dengan masyarakat.

"Satpam merupakan frontliner yang memiliki peran strategis dalam menciptakan pengalaman layanan yang positif bagi nasabah. Melalui pelatihan ini, kami ingin meng-upgrade kompetensi mereka, baik dari sisi pelayanan, komunikasi, etika, maupun pemahaman terhadap nilai-nilai ISHARE yang menjadi budaya kerja BRK Syariah," ujarnya.

Rina menambahkan, BRK Syariah juga tengah menyiapkan berbagai program pengembangan kompetensi bagi personel satpam, termasuk membuka peluang mengirimkan perwakilan terbaik untuk mengikuti ajang maupun pelatihan di tingkat nasional.

"Kami ingin membangun kepercayaan diri bahwa profesi satpam memiliki ruang untuk terus berkembang dan berprestasi. Harapannya, lahir satpam-satpam BRK Syariah yang mampu mengharumkan nama perusahaan melalui kompetensi, pelayanan prima, dan prestasi di tingkat nasional," tambahnya.

Pelatihan tersebut secara resmi dibuka oleh Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko BRK Syariah, Fajar Restu Febriansyah. Dalam arahannya, ia menegaskan bahwa setiap insan BRK Syariah, termasuk satpam, memiliki kontribusi penting terhadap kemajuan perusahaan.

"Jangan pernah merasa profesi satpam memiliki keterbatasan. Semua memiliki kesempatan yang sama untuk berkembang. Prestasi tidak hanya milik pegawai di belakang meja, tetapi juga bisa diraih oleh satpam. Yang terpenting adalah kemauan untuk belajar, disiplin, dan percaya pada kemampuan diri sendiri," katanya.

Restu juga mengungkapkan bahwa di lingkungan BRK Syariah terdapat pegawai yang memulai karier dari posisi satpam dan kini mampu menduduki jabatan yang lebih tinggi. Menurutnya, hal tersebut menjadi bukti bahwa perusahaan memberikan kesempatan yang sama bagi setiap insan yang memiliki dedikasi dan kinerja baik.

"Karier dibangun melalui proses. Teruslah belajar, tingkatkan kemampuan, dan tunjukkan integritas. Peluang akan datang kepada mereka yang siap," ujarnya.

Selain meningkatkan kualitas pelayanan, Restu juga mengajak seluruh peserta memanfaatkan media sosial secara bijak sebagai sarana untuk menyebarkan citra positif BRK Syariah.

"Di era digital, setiap orang dapat menjadi duta perusahaan. Tunjukkan aktivitas positif, pelayanan yang baik, dan budaya kerja yang profesional melalui media sosial. Dengan begitu, kepercayaan masyarakat terhadap BRK Syariah akan semakin meningkat," katanya.
Dalam kesempatan tersebut, Restu turut mengingatkan seluruh satpam agar menjauhi praktik judi online maupun aktivitas negatif lainnya yang dapat merusak integritas pribadi dan nama baik perusahaan.

"Jangan pernah terlibat judi online dalam bentuk apa pun. Jagalah integritas dan isi waktu dengan kegiatan yang bermanfaat. Bangun lingkungan pergaulan yang positif, terus belajar, membaca, berolahraga, atau mengasah keterampilan yang dapat menunjang pekerjaan. Produktivitas akan membentuk karakter dan membuka peluang untuk berkembang," tegasnya.

Ia juga berharap para narasumber dapat memberikan pembekalan yang tidak hanya berkaitan dengan aspek teknis pengamanan, tetapi juga motivasi, pengembangan diri, hingga tips memanfaatkan waktu saat bertugas, khususnya pada jam-jam malam, agar tetap produktif dan terhindar dari aktivitas yang tidak bermanfaat.

Melalui pelatihan ini, BRK Syariah berharap seluruh personel satpam semakin profesional, adaptif terhadap perkembangan layanan perbankan, serta mampu memberikan pengalaman terbaik kepada setiap nasabah sesuai dengan nilai-nilai ISHARE yang menjadi budaya kerja perusahaan. Dengan peningkatan kompetensi tersebut, satpam diharapkan tidak hanya menjadi penjaga keamanan, tetapi juga representasi pelayanan prima dan duta positif BRK Syariah di tengah masyarakat. (*)