PEKANBARU – PT Bank Riau Kepri Syariah bersama PT Taspen (Persero) Cabang Pekanbaru memperkuat sinergi layanan pensiun bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) melalui penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS).
Kerjasama ini menitik beratkan pada peningkatan kualitas layanan pembayaran manfaat pensiun, termasuk Jaminan Hari Tua (JHT), Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), dan Jaminan Kematian (JKM), dengan sistem yang lebih terintegrasi, cepat, dan mudah diakses oleh peserta.
Plt Direktur Utama BRK Syariah, Helwin Yunus, menegaskan bahwa penguatan kolaborasi ini merupakan bagian dari komitmen menghadirkan layanan publik yang lebih baik, khususnya bagi para pensiunan.
“Para pensiunan adalah sosok yang telah mengabdi puluhan tahun. Sudah menjadi tanggung jawab kita untuk memastikan mereka mendapatkan pelayanan yang mudah, cepat, dan penuh kepastian, dengan pendekatan yang lebih humanis,” ujarnya, Selasa (5/5/2026).
Menurutnya, BRK Syariah sebagai BUMD tidak hanya berorientasi pada bisnis, tetapi juga memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal dan memberikan rasa nyaman.
Penguatan kerjasama ini juga mencakup peningkatan kualitas layanan di lini terdepan. Petugas layanan diharapkan mampu memberikan informasi yang jelas, akurat, dan tidak menyulitkan peserta.
Sementara itu, Branch Manager Taspen Pekanbaru, Firson Arya Iskandar, menekankan pentingnya pelayanan yang tuntas di satu titik.
“Kami tidak ingin peserta harus bolak-balik karena informasi yang tidak lengkap. Setiap kendala harus diselesaikan di lini terdepan oleh mitra melalui komunikasi yang solid, bukan justru dibebankan kepada peserta,” tegasnya.
Ia menilai, pelayanan pensiun tidak hanya soal teknis administratif, tetapi juga menyangkut kepercayaan peserta terhadap institusi.
Melalui sinergi ini, kedua pihak sepakat menghadirkan layanan yang tidak hanya kuat dari sisi sistem, tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih baik bagi masyarakat.
Hadir juga dalam kesempatan itu Pemimpin Divisi Dana dan Jasa BRK Syariah Edi Wardana, General Manager Kantor Cabang Utama Herman Dahlan, Pinbag CGHU Dadang Wahyudi dan Melani Usman, Pinbag Riteal Funding Dana dan Jasa, Muhammad Soha serta pejabat eksekutif dari PT Taspen Pekanbaru.(*)
