PEKANBARU – Aktivitas layanan di seluruh unit kantor Bank Riau Kepri (BRK) Syariah pada H-9 Hari Raya Idul Fitri 1445 Hijriah membludak. Agar tidak mengecewakan nasabah, seluruh kantor unit mengambil inisiatif untuk membatasi nomor antrean nasabah dengan pertimbangan tempat duduk untuk nasabah yang menunggu sudah tidak ada dan menyesuaikan dengan jam operasional bank.

Pemimpin Divisi Sekretariat Perusahaan, Edi Wardana menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh nasabah yang mengaku kecewa karena tidak mendapat pelayanan pada hari ini, Senin (1/4/2024). Pembatasan nomor antrean kepada nasabah bukan bentuk penolakan pihak bank yang tidak mau melayani nasabah. Justru pembatasan nomor antrian ini disampaikan agar nasabah tidak kecewa.

“Kecewa karena sudah menunggu lama, nomor antriannya tidak kunjung dipanggil hingga layanan operasional bank berakhir pada pukul 16.00 WIB. Petugas bank, baik Teller maupun CS tidak bisa menetapkan waktu per nasabah yang dilayani, karena masing-masing nasabah tidak sama urusannya. Makanya penting bagi pemimpin di setiap kantor unit untuk membatasi nomor antrian, agar semua yang sudah mendapat antrian dapat dilayani dengan baik hingga tuntas,” kata Edi Wardana.

Disampaikan Edi, hal seperti ini biasa terjadi setiap jelang lebaran Idul Fitri. Selain banyaknya penarikan tunai, banyak juga nasabah yang datang melakukan penukaran uang pecahan baru. Namun sebelumnya pihak bank juga sudah menyiapkan berbagai upaya agar kantor Cabang, Capem dan Kedai BRK Syariah tidak membludak menjelang lebaran ini.

“Kalau untuk penukaran uang pecahan baru, bank juga membuka stand pada bazar Ramadan BRK Syariah di halaman kantor Pusat, kemudian pada kegiatan Serambi yang ditaja oleh Bank Indonesia. Sementara untuk setoran dan penarikan tunai hingga Rp.10 juta, nasabah bisa memanfaatkan 375 ATM yang tersebar. Terimakasih kepada nasabah yang sudah setia dan mempercayakan dananya disimpan di BRK Syariah,” kata Edi Wardana. (rls)