MEDAN – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel mengusung semangat "Sepenuh Hati, Memahami" sebagai bagian dari komitmen "Melayani Sepenuh Hati". Melalui momentum ini, Telkomsel menghadirkan rangkaian interaksi dan apresiasi bagi pelanggan di 118 GraPARI seluruh wilayah Sumatera.
Rangkaian kegiatan yang berlangsung pada Jumat (4/9/2026), antara lain melalui kegiatan Management Melayani. Pelanggan tidak hanya memperoleh bantuan atas kebutuhan layanan, tetapi juga dapat menyampaikan pengalaman, masukan, dan harapan secara langsung kepada Telkomsel.
Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nizar Fuadi, menyampakan sangat mengapresiasi atas kepercayaan pelanggan dalam menggunakan produk dan layanan Telkomsel. Momentum Hari Pelanggan Nasional ini menjadi pengingat bagi pihaknya bahwa layanan terbaik lahir dari mendengarkan pelanggan secara langsung.
"Melalui semangat 'Sepenuh Hati, Memahami', kegiatan Management Melayani di 118 GraPARI se-Sumatera menjadi ruang bagi kami untuk menyerap pengalaman, masukan, dan harapan pelanggan, sekaligus memastikan kualitas jaringan dan layanan yang kami hadirkan terus relevan dengan kebutuhan mereka. Ini adalah wujud nyata komitmen Telkomsel 'Melayani Sepenuh Hati' bagi masyarakat Sumatera," sebutnya.
Sebagai bagian dari perayaan, jajaran Management Telkomsel menyapa dan berdialog langsung dengan pelanggan yang melakukan kunjungan di GraPARI. Interaksi ini menjadi kesempatan untuk mendengar pengalaman pelanggan dari dekat dan memahami kebutuhan konektivitas digital yang terus berkembang di wilayah tersebut.
Di Sumatera, rangkaian kegiatan mencakup dialog hangat antara pelanggan dan jajaran Management Telkomsel, mendengarkan langsung kebutuhan, serta memberikan solusi terbaik. Kegiatan juga dilengkapi ucapan terima kasih kepada pelanggan dan penyerahan merchandise spesial dari Telkomsel.
Pada 4 September 2026, pelanggan terpilih yang datang dan bertransaksi di sejumlah GraPARI juga memperoleh kejutan sederhana berupa cokelat, kue mini, atau sajian lokal yang dilengkapi ucapan terima kasih. Apresiasi ini menjadi bagian dari upaya menghadirkan pengalaman pelayanan yang hangat, humanis, dan berkesan.
Dengan dukungan 465 GraPARI di seluruh Indonesia, Telkomsel terus memperkuat peran GraPARI sebagai ruang pelayanan yang solutif, tempat pelanggan memperoleh bantuan sekaligus menyampaikan aspirasi secara langsung. Setiap masukan akan menjadi bagian penting dalam menyederhanakan proses, meningkatkan kualitas interaksi, dan menghadirkan solusi yang semakin sesuai kebutuhan pelanggan.
Melengkapi rangkaian Hari Pelanggan Nasional, Telkomsel juga menghadirkan berbagai program penawaran di GraPARI, antara lain biaya pasang baru IndiHome sebesar Rp45.000 hingga 6 September 2026, penawaran Orbit Star Lite senilai Rp299.000 hingga 14 September 2026, serta potongan tagihan bulan pertama bagi pelanggan baru Telkomsel Halo dengan paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026. Ketersediaan program dapat berbeda di tiap lokasi, berlaku sesuai syarat dan ketentuan. (rls)
