PEKANBARU – Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM (Kemenkumham) Riau, Budi Argap Situngkir, menegaskan komitmen untuk memberantas pungutan liar (pungli) dan diskriminasi di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru.

Dalam inspeksi mendadak (sidak) pada Sabtu (2/11/2024), Budi memastikan bahwa seluruh layanan yang diberikan kepada masyarakat benar-benar sesuai standar prosedur tanpa ada pungutan liar atau perlakuan diskriminatif.

"Kami telah melakukan pengecekan langsung untuk memastikan bahwa setiap proses pelayanan berjalan sesuai aturan, bebas dari pungli, dan melayani tanpa pandang bulu," ujar Budi Argap dengan tegas.

Pada sidak tersebut, Budi memeriksa setiap tahapan pelayanan, mulai dari ruang tunggu hingga loket pengurusan dokumen. Ia juga berdialog dengan para pemohon untuk mendapatkan kesan langsung mengenai pengalaman mereka dalam mengurus layanan keimigrasian. Budi mengonfirmasi kelancaran proses, memastikan mulai dari pembayaran hingga penerimaan dokumen berlangsung tertib.

"Saya tegaskan, layanan di sini dijamin bebas pungli dan diskriminasi. Mari bersama-sama tetap semangat dan berikan pelayanan terbaik untuk masyarakat," katanya, menyemangati jajaran Kantor Imigrasi Pekanbaru.

Selain meninjau pelayanan, Budi juga memberikan apresiasi kepada seluruh staf Kantor Imigrasi atas usaha mereka dalam meningkatkan kenyamanan bagi pemohon, seperti melalui perbaikan fasilitas kebersihan, kenyamanan ruang tunggu, serta kepastian dalam setiap proses pelayanan.

"Kami sangat menghargai upaya dari jajaran Kantor Imigrasi Pekanbaru yang terus berupaya memberikan pelayanan prima bagi masyarakat," tambah Budi dikutip dari MC.Riau.

Sidak ini menegaskan langkah Kemenkumham Riau dalam meningkatkan kualitas layanan publik, di mana kenyamanan dan keadilan menjadi prioritas utama. (*)