DUMAI - Pelayanan yang berkualitas dan memadai merupakan salah satu kunci keberhasilan dalam memberikan jaminan kesehatan kepada masyarakat.

Dengan semangat untuk memberikan pelayanan terbaik, BPJS Kesehatan Cabang Dumai berinovasi demi kemudahan akses dan kepuasan para peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Pada momentum Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2024, BPJS Kesehatan Cabang Dumai menyelenggarakan acara khusus sebagai bentuk apresiasi kepada peserta yang telah memanfaatkan layanan mereka.

Di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Dumai, pada Rabu (4/9/2024) lalu, para peserta dan calon peserta JKN yang hadir diberikan cinderamata sebagai simbol rasa terimakasih atas kepercayaan dan partisipasi mereka dalam Program JKN.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Dumai, Bernat Sibarani menegaskan, kegiatan ini merupakan bagian dari upaya lembaga untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.

“Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, kami berupaya untuk selalu memberikan layanan terbaik kepada peserta. Salah satu hal yang dilakukan hari ini adalah dengan memberikan cinderamata kecil kepada peserta maupun calon peserta yang datang ke kantor BPJS Kesehatan sebagai bentuk ucapan terima kasih dari kami,” ujar Bernat.

Tidak hanya itu, pada kesempatan yang sama, Bernat juga menyampaikan informasi terkait inovasi dan digitalisasi layanan yang telah diterapkan oleh BPJS Kesehatan.

Dengan beragam kanal pelayanan, baik tatap muka maupun digital, BPJS Kesehatan ingin memastikan setiap peserta mendapatkan kemudahan dan akses yang optimal.

“Upaya-upaya yang dilakukan BPJS Kesehatan untuk memberikan layanan terbaik telah diterapkan dengan implementasi dan digitalisasi di berbagai layanan yang kami miliki," tuturnya.

"Ini bertujuan agar kemudahan layanan terus didorong pada era kemajuan teknologi saat ini. Kami berharap Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi BPJS Kesehatan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta JKN,” jelas Bernat.

Salah satu peserta JKN segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI) yang iurannya dibayarkan pemerintah, Imron Pasaribu, turut memberikan tanggapan positif terkait pelayanan yang ia terima dari BPJS Kesehatan Cabang Dumai.

Imron menyatakan sangat puas dengan pelayanan yang diberikan, terutama terkait kejelasan informasi yang disampaikan petugas.

“Saya sangat apresiasi kepada BPJS Kesehatan yang telah memberikan pelayanan yang baik kepada peserta, termasuk saya sendiri," sebutnya.

"Tujuan saya datang ke kantor BPJS Kesehatan ini adalah untuk melakukan pendaftaran peserta mandiri bagi mertua saya,” ungkap Imron.

Menurut Imron, Program JKN yang diselenggarakan BPJS Kesehatan sangat membantu masyarakat, terutama masyarakat kecil. Kehadiran program ini memberikan rasa aman karena akses terhadap layanan kesehatan menjadi lebih mudah.

Imron juga menekankan pentingnya menjaga kesehatan dan terdaftar sebagai peserta JKN, terutama dalam mengantisipasi masalah kesehatan yang tidak terduga.

“Saya menyadari, mendaftarkan diri sebagai peserta BPJS Kesehatan sangat penting. Untuk itu, saya sangat berterima kasih atas layanan BPJS Kesehatan yang telah memberikan pelayanan yang sangat baik dan memuaskan," sebutnya.

"Dengan adanya JKN, saya merasa lebih tenang dan aman karena kebutuhan kesehatan saya dapat terpenuhi dengan baik,” tambah Imron.

Imron juga mengapresiasi inovasi-inovasi yang telah dilakukan BPJS Kesehatan, terutama dalam memanfaatkan kemajuan teknologi untuk meningkatkan pelayanan.

Ia berharap agar BPJS Kesehatan terus berkomitmen dalam memberikan pelayanan terbaik demi kesejahteraan masyarakat.

“Dengan terdaftar sebagai peserta, saya tidak hanya merasa lebih aman dan terlindungi, tetapi juga semakin sadar akan pentingnya pola hidup sehat. Terima kasih BPJS Kesehatan atas upayanya dalam mendukung kesehatan masyarakat,” pungkasnya.(rilis)